Foire aux questions

La philosophie nutritionnelle de Nulo repose sur l’élaboration de recettes correspondant étroitement aux besoins alimentaires des chiens et des chats, en mettant l’accent sur une teneur élevée en protéines de viande et de poisson tout en minimisant les glucides et en incorporant des ingrédients à faible indice glycémique.

Nous sommes conscients qu’il est difficile pour les consommateurs de déchiffrer les étiquettes des aliments pour animaux de compagnie, qui diffèrent souvent de celles des aliments pour les personnes. L’emballage des aliments pour animaux de compagnie répertorie les ingrédients par poids avant la cuisson, les ingrédients les plus lourds apparaissant en premier. Cependant, pendant la cuisson, la teneur en humidité d’ingrédients tels que les "viandes fraîches" peut réduire considérablement leur contribution au produit final. Sans repas de haute qualité tels que des viandes et des poissons déshydratés pour compenser cela, la nourriture servie peut contenir une teneur en viande plus faible.

Chez Nulo, nous examinons minutieusement chaque aspect de nos recettes en fonction de ce qui est servi dans la gamelle, ce qui garantit que notre teneur en protéines de viande solide sèche est parmi les plus élevées du secteur des animaux de compagnie. Nous savons que les chiens et les chats ont des besoins alimentaires limités en glucides ; c’est pourquoi nous privilégions une teneur élevée en viande tout en gérant efficacement les niveaux de glucides. En nous concentrant sur ce qui compte le plus, à savoir la composition nutritionnelle de la nourriture consommée effectivement par les animaux de compagnie, nous proposons des recettes répondant véritablement aux instincts carnivores de nos chers compagnons.

Les formules de Nulo sont riches en protéines d’origine animale, ont de faibles niveaux de glucides et contiennent des sources de glucides plus saines qui aident votre animal de compagnie à maintenir une masse musculaire maigre et un poids corporel sain. Nous incorporons également des ingrédients fonctionnels tels que des pré, pro et/ou postbiotiques dans nos aliments et friandises afin d’améliorer la santé et le bien-être général de votre animal de compagnie. Cela répond à toutes les exigences ! Cela signifie que votre animal de compagnie reçoit plus d’ingrédients dont il a besoin, et moins d’ingrédients dont il n’a pas besoin, lorsqu’il mange sa nourriture Nulo. Depuis le début de notre histoire, la norme de notre fondateur a toujours été "Le test Max" : s’il estime que la nourriture ou la friandise n’est pas de qualité suffisante pour son chien, Max, Nulo ne la fabrique pas pour le vôtre.

Nos aliments contiennent des quantités de viande parmi les plus élevées du secteur et fournissent aux animaux de compagnie une source de protéines animales savoureuse, très digestible et présentant un profil idéal en acides aminés. En outre, nous utilisons uniquement des sources de glucides à faible indice glycémique ; c’est pourquoi nos aliments ont une teneur en glucides aussi faible que possible. De nombreuses recettes de Nulo contiennent également le probiotique breveté (BC30®) afin de soutenir la santé intestinale et immunitaire !

Nos spécialistes en nutrition animale sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure du Centre), à ​​l'adresse Hello-UK@nulo.com et au +1-512-476-6856 pour répondre à toutes vos questions.

Nulo propose en effet des recettes adaptées à des besoins spécifiques, notamment la gestion du poids, la gestion des boules de poils, la santé digestive, ainsi que des recettes à ingrédients limités pour les animaux de compagnie soumis à des restrictions alimentaires particulières. Cependant, si votre animal de compagnie présente un problème de santé particulier, nous vous recommandons de consulter votre vétérinaire de confiance afin de savoir si l’un de nos aliments, garnitures ou friandises peut répondre à ses besoins uniques.

Les aliments et friandises de Nulo sont produits sans ajout de conservateurs artificiels et sont conçus pour conserver leur fraîcheur pendant toute leur durée de conservation lorsqu’ils sont stockés dans un endroit frais et sec, à l’abri de l’humidité, de la chaleur et de la lumière du soleil dans leur emballage scellé en usine :

• Croquettes : 18-20 mois

• Aliments crus lyophilisés : 24 mois

• Pressés à froid : 20 mois

• Boîtes de conserve : 36 mois

• Poches, tasses et sachets : 24 mois

• Friandises semi-humides : 18 mois

Nous recommandons de donner nos aliments secs et nos friandises dans un délai de 30 jours suivant l’ouverture pour garantir une fraîcheur maximale. Les aliments humides doivent être donnés immédiatement après l’ouverture ou conservés dans un récipient hermétique au réfrigérateur pendant 3 jours au maximum après l’ouverture.

Nous recommandons de conserver les aliments dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et dans leur emballage d’origine, afin de garantir une fraîcheur maximale. Cela vous permet également d’avoir le CUP, le code de lot et la date de péremption disponibles au cas où vous auriez besoin de contacter Nulo pour une question ou pour répondre à un problème de sécurité. Si vous conservez des aliments secs dans un récipient de stockage secondaire, nous vous conseillons de placer le sac entier dans le récipient au lieu de vider le sac de nourriture dans le récipient. Pour obtenir des lignes directrices plus détaillées relatives au stockage pour chacun de nos types de produits, veuillez télécharger notre document « Durée de conservation et stockage ».

Chaque animal de compagnie étant un peu différent, la quantité de nourriture peut varier en fonction de l’âge, de l’état de stérilisation, de l’environnement et du niveau d’activité. Utilisez les informations sur l’alimentation indiquées sur l’emballage et la page Web de chaque recette comme guide de départ et ajustez-les au besoin pour aider votre animal à maintenir son poids corporel optimal. Votre vétérinaire est une excellente ressource pour vous aider à évaluer l’état corporel de votre animal de compagnie et vous fournir des conseils sur son poids corporel optimal, qu’il s’agisse d’un chaton, d’un chiot, d’un adulte ou d’un senior.

Nous recommandons de passer progressivement à une nouvelle recette sur une période de 5 à 7 jours afin de réduire le risque de troubles digestifs pouvant résulter de tout changement rapide de régime alimentaire. En règle générale, nous recommandons de mélanger 25 % de la nouvelle formule avec 75 % de l’ancienne formule le premier jour. Au cours des 5 à 7 jours suivants, vous devez augmenter progressivement la proportion de la nouvelle formule jusqu’à ce qu’elle atteigne 100 %. Cela permettra au système digestif de votre animal de compagnie de s’adapter et aidera à maintenir la régularité des selles !

En règle générale, les friandises de votre animal de compagnie ne doivent pas dépasser 10 % de son apport calorique quotidien. Cela signifie que si votre animal de compagnie maintient un poids corporel sain en consommant 1 000 kcal par jour, 100 kcal au maximum doivent provenir de friandises ; les 900 kcal restantes doivent provenir de sa nourriture complète et équilibrée. N’hésitez pas à consulter notre article de blog concernant les friandises et le calcul des rations de friandises de votre animal de compagnie.

La philosophie nutritionnelle de Nulo repose sur l'élaboration de recettes qui répondent au plus près aux besoins alimentaires des chiens et des chats, en privilégiant une teneur élevée en protéines de viande et de poisson tout en limitant les glucides et en intégrant des ingrédients à faible indice glycémique. De plus, nous proposons une large gamme d'ingrédients fonctionnels qui contribuent à améliorer la santé et le bien-être général de votre animal.

Nulo n’utilise jamais de maïs, de blé, de soja, de colorants, d’arômes artificiels ni de conservateurs artificiels/chimiques (tels que le BHA, le BHT ou l’éthoxyquine) dans ses produits.

Veuillez contacter notre équipe de spécialistes en nutrition animale à l'adresse Hello-UK@nulo.com pour obtenir des informations nutritionnelles sur nos produits si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur l'étiquette.

Les aliments Nulo (croquettes, boîtes et produits lyophilisés), complets et équilibrés, répondent aux normes nutritionnelles établies par la Fédération européenne de l'industrie des aliments pour animaux familiers (FEDIAF). Chaque recette est élaborée pour être conforme aux profils nutritionnels de la FEDIAF destinés aux chiens et aux chats en bonne santé, et cette conformité est vérifiée tant au stade de la formulation qu'à celui de l'analyse du produit fini. Nos friandises et garnitures sont étiquetées pour une alimentation occasionnelle ou en complément, car elles sont conçues pour compléter une alimentation complète et équilibrée, et non pour la remplacer.

Nos spécialistes en nutrition animale sont à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure du Centre), à ​​l'adresse hello-uk@nulo.com et au +1 512-476-6856 pour répondre à toutes vos questions.

Nulo vise à fournir uniquement les nutriments dont votre animal de compagnie a besoin ; c’est pourquoi nous n’utilisons pas de BHA, de BHT ni aucun autre conservateur, colorant ou arôme synthétique dans nos produits. Au lieu de cela, nous utilisons un mélange synergique de tocophérols mélangés naturels (vitamine E), d’acide citrique et/ou d’extrait de romarin afin d’aider à conserver nos aliments secs et nos friandises tout au long de leur durée de conservation.

La gamme de produits Nulo est fabriquée grâce à notre réseau de partenaires industriels de premier plan en Italie, au Royaume-Uni et en Thaïlande. Chaque site de production est sélectionné pour son expertise, ses programmes rigoureux de sécurité alimentaire et sa capacité à respecter nos spécifications précises en matière de nutrition et de qualité. Tous nos partenaires opèrent dans le respect de certifications internationalement reconnues pour la sécurité alimentaire et la production responsable, garantissant ainsi que chaque recette Nulo répond aux exigences élevées attendues par notre marque et par les propriétaires d'animaux.

Nulo est fier d’être membre de la Pet Sustainability Coalition et a obtenu une reconnaissance significative au fil des ans lors du Earth Day Rally. Nous nous engageons à mettre en œuvre des opérations commerciales et des pratiques d’approvisionnement durables minimisant notre impact sur l’environnement et favorisant un avenir plus durable pour nos clients et pour les animaux de compagnie qu’ils aiment. Nous avons investi beaucoup de temps et de ressources dans une étude d’ACV basée sur la science afin de mieux comprendre les impacts actuels de notre entreprise sur les émissions de carbone dans tous les aspects de nos opérations, notamment la consommation d’énergie dans nos bureaux, les voyages d’affaires et les produits que nous fabriquons (y compris les ingrédients, les emballages et les processus de fabrication). En adoptant une approche globale de la quantification de notre impact environnemental, nous pouvons viser à atteindre des objectifs significatifs afin d’améliorer la durabilité dans l’ensemble de notre entreprise.

Les produits Nulo sont vendus à la fois en magasin et en ligne. Nulo ne propose pas de vente directe à ses clients. N’hésitez pas à visiter notre localisateur de magasin afin de trouver des détaillants Nulo près de chez vous.

Nous proposons une variété de types de produits, et les prix peuvent différer en fonction du produit qui vous intéresse. Pour obtenir les informations les plus précises, nous vous recommandons de contacter un détaillant de votre quartier ou de consulter les sites Web de nos partenaires de vente au détail en ligne. Vous pouvez visiter notre localisateur de magasin afin de trouver les détaillants Nulo les plus proches de chez vous.

Chaque produit Nulo est livré avec une garantie de satisfaction à 100 %. Si vous ou votre animal de compagnie n’êtes pas entièrement satisfaits, vous pouvez retourner la portion inutilisée dans son emballage d’origine, accompagnée d’un reçu, ou obtenir un remboursement complet ou un échange auprès du détaillant.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de vente au détail afin de proposer des soldes et des promotions en magasin tout au long de l’année : renseignez-vous auprès de vos détaillants locaux et de nos partenaires de vente au détail en ligne pour vous assurer de profiter de toutes les offres actuelles !

La meilleure façon d’obtenir un échantillon est de trouver un représentant Nulo lors d’événements locaux promotionnels et en magasin. Consultez notre page Instagram ou Facebook pour voir les annonces des dates auxquelles Nulo sera dans votre quartier ! Nous offrons également notre garantie Nulo sur toutes nos formules. Si votre animal de compagnie n’ADORE pas les recettes que vous essayez (bien que nous soyons sûrs qu’il le fera), il vous suffit de contacter votre détaillant pour obtenir un remboursement complet ou un échange.

Bien que Nulo ne propose pas directement de programme de fidélité, nous sommes associés à un grand nombre d’animaleries locales indépendantes qui incluent Nulo dans leurs programmes de fidélité. Certains de nos partenaires de vente au détail en ligne proposent également un programme de récompenses spéciales que les clients peuvent utiliser pour réaliser des économies sur leurs futurs achats Nulo.

Pour l'instant, Nulo ne propose pas de programme pour les éleveurs.

Nous pensons qu’il est important de redonner aux communautés et aux causes qui nous inspirent, aussi bien dans l’univers des animaux de compagnie que dans le domaine plus large des êtres humains. Nous soutenons activement les organisations dédiées au bien-être des animaux et à l’amélioration de la société par l’intermédiaire de partenariats et d’initiatives stratégiques.